FAQ 자주 묻는 질문
숙박, 레스토랑에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 안내합니다.
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숙박
- 가까운 역과 액세스에 대해서
- 도쿄 메트로 긴자선 「가이엔마에」역 3번 출구에서 도보 3분, 도쿄 메트로 치요다선・한조몬선・긴자선 「오모테산도」역 A3 출구에서 도보 8분. 공항에서 셔틀 버스는 멈추지 않습니다.
- 당일 예약을 할 수 있습니까?
- 당일의 공실 상황에 의해 받습니다.
- 취소할 수 있습니까?
- 도착일 전날까지 연락을 부탁드립니다. 2일 전(50%), 전날(80%), 당일(100%), 불박(100%)의 경우 취소 수수료가 발생합니다. 또한 플랜에 따라 취소 규정도 다르므로 미리 양해 바랍니다.
- 취소를 기다릴 수 있습니까?
- 취소가 있었을 경우에만 연락을 드리고 있습니다.
- 체크인, 체크아웃은 몇시입니까?
- 체크인은 15시 이후, 체크아웃은 12시까지입니다. 또한 플랜에 따라 다를 수 있으므로 미리 양해 바랍니다.
- 체크인 시간이 늦어도 괜찮습니까?
- 문제 없습니다. 22시 이후의 체크인, 또는 미리 방문한 도착 시간에 대폭적인 변경이 있는 경우는 프런트 데스크로 연락을 부탁드립니다.
- 이른 체크인 늦은 체크 아웃에 대해 알려주세요.
- 숙박 당일의 공실 상황에 따라 안내 가능합니다.
- 3시간(30%), 5시간(50%), 6시간 이상(100%)으로 추가 요금을 받고 있습니다.
- 사전에 이른 체크아웃 및 늦은 체크아웃 확약을 원하시는 경우 1박 숙박 요금이 부과될 수 있습니다.
- 자세한 내용은 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.
- 숙박시 주차장은 유료입니까?
- 투숙객은 1박당 ¥5,000에 이용하실 수 있습니다. 완전 예약제이기 때문에 사전 예약이 필요합니다. 이용 가능 여부 및 예약에 대해서는 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.
- 가습기 대여가 있습니까?
- 전 객실 내에 공기 청정 기능이 있는 가습기를 준비하고 있습니다.
- 인터넷 연결이 가능합니까?
- 전실 인터넷의 무선 접속(통신료 무료)이 가능합니다.
- 동반 할 수있는 인원수와 대상 연령을 알려주세요.
- 1인당 1인당 어린이 1명까지 (12세 미만) 객실을 이용하실 수 있습니다.
- 엑스트라 베드는 빌릴 수 있습니까?
- ￥12,100(세금·서비스 포함)에서 준비하고 있습니다만, 준비가 어려운 방 타입도 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
- 유아용 침대는 빌릴 수 있습니까?
- 무료로 준비합니다(대상 연령 2세 미만). 수에 한계가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
- 흡연실이 있나요?
- 전관 금연입니다. 2층에 빌딩의 공공 흡연 구역이 있습니다.
- 핸디캡 룸이 있나요?
- 보다 쾌적하게 보내실 수 있도록, 실내의 통로의 폭이나 버스·화장실도 고려한 방을 준비하고 있습니다.
- 커넥팅룸이 있나요?
- 준비가 있습니다. 이용 가능 여부 및 예약에 대해서는 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.
- 체육관에 대해 알려주세요.
- 투숙객 전용 피트니스 룸이 있습니다. 아침 6시부터 밤 24시까지, 16세 이상(5~15세/요감독자의 동반)부터 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 웨어, 슈즈의 렌탈도 있으므로, 부담없이 프런트 데스크에 문의해 주세요.
- 애완 동물과 숙박 할 수 있습니까?
- 애완 동물과의 숙박은 삼가 해주십시오. 다만, 개 개는 제외합니다.
- 보조견・개조견과 숙박할 수 있습니까?
- 숙박하실 수 있습니다. 증명서를 확인하는 경우가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
- 신용카드를 사용할 수 있나요?
- AMERICAN EXPRESS・DINERS・VISA・MASTER・JCB・NICOS・DC・UC・은령 등을 이용하실 수 있습니다.
- 케이크나 꽃등의 준비를 부탁할 수 있습니까?
- 받고 있습니다. 예약시에 전화, 혹은 인터넷으로 예약의 경우는 문의란에 기입하신 후, 상담해 주십시오. 케이크 : 숙박일 2일 전까지 예약제로 받고 있습니다. (9cm/2,000엔~) 꽃다발:전날 15시까지 예약제에서 가격대에 따라 준비하고 있습니다.
- THE AOYAMA GRAND HOTEL 에서 사용할 수 있는 금권이 있나요?
- 준비가 있습니다. 4층 호텔 리셉션에서 숙박 티켓을 판매하고 있습니다.
레스토랑
- 취소 수수료에 대해
- 이 호텔의 모든 레스토랑에서 취소 수수료는받지 않습니다. 취소의 경우는 죄송하지만, 서둘러 연락 주시면 감사하겠습니다.
- 드레스 코드 정보
- 비치 샌들로의 내점이나, 남성의 탱크 탑만의 착용으로의 내점은 삼가해 주시고 있습니다.
- 요리는 미리 예약해 두어야 합니까?
- 특별히 필요하지는 않지만, 10 명 이상인 경우 미리 예약하실 수 있으며 당일 부드럽게 요리를 제공 할 수 있습니다. 좌석에 대해 천천히 결정해도 전혀 문제는 없습니다.
- 좌석을 지정할 수 있습니까?
- 불행히도 모든 레스토랑에서 좌석의 지정 확약 등은 어렵기 때문에 양해 바랍니다.
- 숙박을 이용하지 않아도 아침 식사를 이용할 수 있습니까?
- 사용할 수 있습니다. 4층에 있는 THE BELCOMO에서 준비하고 있습니다.
- 배리어 프리?
- 관내는 모두 배리어 프리입니다.
- 알레르기 등이있는 경우 대응할 수 있습니까?
- 대응하고 있습니다. 알레르기와 약한 식재료 등이 있으면 부담없이 말씀해주십시오. 마지막 1 접시까지 즐길 수 있도록, 재료와 요리를 변경하여 제공합니다. 또한, 그 때는 미리 알려주십시오.
- 주차장이 있습니까? 또 레스토랑을 이용했을 경우에 주차 요금은 할인이 됩니까?
- 지하 1층에 있습니다. 최대 3시간 3,000엔으로 이용하실 수 있습니다. 레스토랑 이용 금액 10,000엔마다 주차장 요금을 1,000엔 할인하겠습니다. 또한 만차의 경우는 인근 주차장 (코인 주차장)을 안내하겠습니다.
- 금연입니까?
- 전관 금연입니다. 2층에 빌딩의 공공 흡연 구역이 있습니다.
- 케이크나 꽃등의 준비를 부탁할 수 있습니까?
- 케이크：케이크는 2일 전까지 예약으로 받고 있습니다. (9cm/2,000엔~) 디저트 모듬을 ￥2,500으로 준비하고 있습니다. 메시지와 촛불 준비도 가능합니다. 꽃다발 : 전날 15시까지 예약제에서 가격대에 따라 준비하고 있습니다.
- THE AOYAMA GRAND HOTEL에서 사용할 수 있는 금권이 있나요?
- 준비가 있습니다. 4층 호텔 리셉션에서 레스토랑 코스 티켓을 판매하고 있습니다.